如何管理好宠物店?

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想要管理好一家店,首先要做的是理顺自己的思路,下面来说说小编总结出来的管理宠物店的思路,有需要的可以看看。

第一部分

一、员工的思想。做好宠物店管理,首先要从思想上把员工管理好,首先得有基本的为人原则,对顾客要有基本的礼貌,不要让员工养成懒散的习惯。一个良好的团队,必然有一个良好的思想基础。

二、责任到人。不管什么事,什么活,都要定岗位,定目标,定绩效,避免员工工作中互相推诿。

三、沟通。宠物店的店长不要一上来就高高在上,一定要和员工经常沟通,让他们随时反映工作中的问题,做到自上而下的良性沟通。

四、奖励激励机制。做好了事情及时鼓励,树立典型,以点带面。做错了事情,批评教育为主,必要的时候也要进行点惩戒。

第二部分

五、店内的环境管理。每天做好店内卫生,做好防疫消毒工作。保持店内整洁干净,给顾客以愉悦的购物氛围。

六、宠物的管理。不同的宠物,要做好分类,尽量做到每个宠物都有独立的活动空间,避免宠物之间互相争斗。还要做好宠物的日常饮食和护理工作。

七、做好产品的保管工作。宠物店里的一些用品和食品,要及时盘点,做好记录,必要时还要向仓库申请补充物品。

八、做好顾客的满意度工作。现在流行一句话叫用户体验,说的就是让顾客在购买商品的时候,得到超出心理预期的体验,这样宠物店才会有回头客,才会有持续不断的盈利。

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